青春赤裸裸，死在沙滩上（旧）

社会性软件的构成要素

Social Software Building Blocks
作者:Gene Smith   (ray 翻译)
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我们能看到很多的对于社交软件（social soft）的定义，从古板严谨的（“能让人通过计算机的连接作为媒介互相沟通的软件”）到实用主义的（“内容被分发了”）。

在为最近的一个研讨会昨研究准备的时候，我无意中发现了一个有用的社会性软件(social software)的元素清单，它包括七个元素。这七个组成部分——身份，状态，关系，交流，小组，名誉，分享——给社交网络软件下了个不错的定义。同时，又是我们思考社交网络软件如何工作的有力的依据和基石。

这个模型是延续自Stewart Butterfield和Matt Webb对社会性软件元素的思考。这里是这些元素的简要定义：

  *身份(Identity) - 如何在系统里识别一个人的唯一身份

  *状态(Presence) - 知道某人在线，可用，以及其他的状态信息的方式

  *关系(Relationships) - 描述两个用户在系统里面建立和发生关系的方式（在flickr里面，大家可以互相链接，成为一个大家庭里面的兄弟）

  *交流(Conversations) - 通过系统与其他人交流的方式

  *小组(Groups) - 在网络上形成团体的方式

  *名誉(Reputation) - 知道别人在系统中的地位的方式（谁是好公民，谁值得信任）

  *分享(Sharing) - 分享对于参与者来说意味深长的东西（例如照片或者视频）

不是每个社会性软件和社会性网络都包含了以上所有的元素，但是他们之中的绝大多数都有三个或者更多的元素。同时，最受欢迎的那些社区站点都实现了多数的元素，但是，他们会把精力集中在其中一或两个元素的应用上。举例说明：

  *flickr ——分享图片
  *slideshare ——让你能够分享并在网上播放ppt
  *twitter ——目标对准了“状态”
  *IM软件，如AIM和MSN是用来交流的
  *linkedin ——追踪关系

为了这个研讨会，我借用了Peter Morville 的“用户体验分蜂巢模型”去制作了一个社会性软件的蜂巢模型。我把“身份认证”——任何一个社会性软件的最基本的需求——放在蜂巢中央，其它元素则围绕在它的周围。

在主的蜂巢的下部，有三个社交网站以及他们如何去组建自己的元素模块作为示例。深绿色的六边形，使这个网站所专注的应用，浅绿色的六边形是辅助性的元素。

当你深入的去研究 Digg, Flickr, Slideshare 和 Twitter ，你会发现他们在每一个元素的具体实现上面都是不同的。而且不止是不同，一些细微的差别会对系统整体的体验起到决定性作用。举个例子。如果你去观察Digg自己的用户在群游现象（swarming）中的那种交互作用是如何的轻逸，你会觉得非常的有意思。

对涉及一个群组来说最有挑战性的事情是这样一个事实：人们为了满足他满自己的社会性需要，都会屈服于“工具”。我发现这些社会性软件要素的蜂窝结构，对我们理解一个社会性软件来说是一个好的概念性框架。有了这些作为工具，我们就可以开始观察人们如何用这些系统去享受他们的私人以及社会化的生活。

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原文地址：http://nform.ca/publications/social-software-building-block

中文版google doc ：http://docs.google.com/Doc?id=dfjmhg5t_2366dprkwzf6

最近因为工作，写了一些网站研究，大家来看看，顺便提点意见。

首先的一篇，是关于豆瓣的研究。

另外请支持我的新博：

IT WORKS

   豆瓣的用户体验以及功能研究

   一些关于豆瓣的发散的探讨

互联网产业的格局、动向和机会（2007年）

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引用页：http://maitian.blog.techweb.com.cn/archives/2007/20071220135422.shtml

从06年四月到现在，我在bus也呆了一年半了，经历过两次改版，说实话，两次都让我失望。

第一次改版时

我用的模板是命运之轮

结果改了以后，每一个图片链接和自定义代码产生的东西外面都出现了一个难看的小黑框。

我不是牛人，我去不掉，于是我改用简约3

结果这次改版，友情链接又出了问题，系统自带的链接和自定义链接分开显示了，中间隔了好些东西。而且本来我在代码里已经去掉的“存档”也显示出来了。

什么新版模板，旧版模板，我搞了好久都不懂。也许是我智商低，但是智商低不是罪啊。难道因为我不懂代码，外加智商低，bus就可以不顾我的利益吗？

两次改版，后台越改越复杂，越改越不人性化，现在用起后台来很是麻烦。我一个写博客的，我要那么麻烦有什么用？

也许bus会说，我们增强了功能。但是我没觉得有什么我喜欢的新功能能抵消使用上的不便。

以上是抱怨，一下我来简单的谈一下我对bus改版的一点看法。（以下仅代表个人观点）
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06年我开始写博客，换了好多家bsp，最终我留在了bus。一方面是当时还在bus工作的朋友“西门柳上”的推荐，另一方面是bus给我的印象很好。我当时觉得bus的好处是：模板漂亮，后台简单，功能的拓展性强，还有一点就是我喜欢bus团队的气氛。

06年4月到现在，经历了两次改版。不可否认，系统是完善了，功能是强大了，但是，用户需要看到的是简单，实用，容易掌握的后台。bus（老版）本身的优势是后台架构的非常好，简单，但是拓展性强。当用户什么都不会的时候，用起来很简单。当用户追求一些自定义的功能或者高级功能的时候，bus又给了他们充分的发挥空间。值得称赞的是自定义模板系统以及多人写作系统。但是bus没有专注他们的强项“简约，简单，实用，拓展性强”，而是变得越来越花哨。前台或者模板或者网站主页可以搞的漂亮一点没有问题，但是后台现在搞得华而不实。功能没比以前多多少，学会用后台的时间变得很长，实际使用上的麻烦也越来越多。我个人觉得，现在的后台，要比wordpress还要复杂。后台操作感越来越差，但是整体越来越花哨，bus在搞什么噱头？

我不喜欢花哨，但是bus越来越花哨。

也许bus会说，我们不是花哨，我们是专业。对此我要说的是，专业不是系统复杂到一上来就会把菜鸟用户吓倒。专业是指技术，是指功能，是指用户体验。功能强了，系统稳定了，就够了？用户体验度不好一样完蛋！windows强大吧，专业吧，稳定吧。如果windows只准用户用键盘不准使用鼠标会怎么样？系统是做给人用的，不是拿出来炫的。用户觉得不好用，那你就是失败。你的功能再强，用户用不好，你等于白做了。

做网站，就是“一招鲜，吃遍天”，拼的就是理念。bus本身是有着很好的定位和很好的理念的，但是，我感觉bus在发扬自己的理念上花的时间越来越少，而开始一些偏离自己理念的尝试。花哨，花哨，还是花哨。你们不关注用户关注的，用户就会不关注你们。
我自己的naks团队本来准备在bus上开博写我们的开发日志，但是团队的另两位成员一致认为bus的后台一团糟，最终我们选择了wordpress。
再谈系统的稳定性。bus的服务器越来越稳定，当机越来越少，速度也越来越稳定，这个我很喜欢。但是我经历的两次改版都让我有所损失，这一点让我感觉难以接受。服务器是稳定了，但是“服务”却越来越不稳定了。改版是你网站本身的单方面行为，为什么要牵扯到我的利益？我觉得我作为一个用户，不应该为bus的改版付出什么代价吧。不错，我不是付费用户，我只是个小人物。但是，毕竟在bus里我这种小人物还是占大多数的。我不是你们的客户，但是用户利益第一这个你们应该懂吧。没有大量的免费用户，你怎么能保证客户能信任你？

下面我说说bus改版的失败之处。
总的来说，一次次的改版，并没有给后台功能带来翻天覆地的巨大改变，没有带来革命性的新功能。相反的，却把后台变得凌乱，复杂，操作难度更大。这是致命的，因为这提高了bus新用户的门槛。又给老用户带来了相当的不便。第一次改板还保留了“进入旧版”，这次干脆完全去掉了，如果新版好，也就罢了，但是新版并不好，甚至很多功能简直是不知所云，我很失望。

说实在的，新版系统我觉得值得表扬的就是后台新添加的统计系统，模板修改前台即时呈现，“点亮”模式以及“频道”。

新版群组是一个典型的失败例子。

新版群组本身的创意是好的，放开免费群组人数限制，增强群组互动，显示和推荐一些群组，这都是好的。所以新版群组上线以后，人气狂飙了一段时间。但是大家对群组的关注度没多久又下来了。作为一个群组用户，我深知这其中的原因。群组有两种，一种是把一类人聚在一起，如一个班的同学开一个群组。另一类是把一类文章聚在一起，如“某某电影群组”“某某美食群组”。前一类到现在都是不错的，暂且不谈，我来说说後一类。当用户建立了一个“某某电影群组”之后，凡是爱电影的都有可能会加入。但是，这些成员的日志不可能都是电影主题，可能还有自己的生活学习甚至家庭琐事。这些和电影无关的内容会把电影群组架空，会让这个群租失去意义。谁会愿意在某个电影群组里看到别人整天抱怨猪肉涨价之类的问题呢？这样时间长了，不但浏览者不喜欢这个群组，连群组成员都很可能放弃这个群组。bus群组的管理员本身是有删帖权力的，而发帖的用户在发帖的时候也可以选择是不是在某个群组里发布这篇帖子。但是大家都知道，做网站有个法则“不要相信用户的输入！”用户在写日志的时候，基本上自己不会去对发表的群组进行选择。而有删帖权限的管理员一般也懒得去一篇一篇删帖。事实上，一个群组如果有100个成员，管理员即使想删，也删不过来。

这就是群组叫好不叫座的原因。

从群组的失败中，我看到了一点，bus在运作的时候，并没有充分的考虑用户。想到一个功能以后，并不是首先就去考虑“用户会觉得如何”。这样的话，bus会离用户越走越远。

以前，bus的服务器经常当机，并且速度也不理想，但是大家都很理解，也都表示谅解，因为bus确实不容易，没有资金，bus已经做到自己能做的组好了。作为用户，大家都没有怪你们。现在vc拿到了，钱也有了，人也有了，却做的反而不如从前了。我对此表示失望。

别的不多说了，希望bus能够越走越好。今天说话语气可能很重，但是“爱之深，责之切”，希望bus能够理解。

谢谢！